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¿Por qué capacitar en Como Tratar con Personas Difíciles?

¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes ó agresivas? Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados ó frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, este curso le enseñará un repertorio de estrategias y técnicas 100% aplicables para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con clama y con profesionalismo.

¿Cuáles son los beneficios?

  • Reducir el estrés emocional
  • Mejorar las interacciones con las personas difíciles, que a veces, es necesario tratar

Objetivo general de Aprendizaje:

Al término del evento los participantes estarán en condiciones de valorar la importancia que tiene el aplicar las técnicas adecuadas para tratar con personas difíciles, usando un modelo práctico y dinámico, con la finalidad de manejar con efectividad las situaciones que por este motivo se presenten.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?

  • Identificar los aspectos generales de la personalidad
  • Aplicar las técnicas para dominar el estrés negativo
  • Aplicar las técnicas de la inteligencia emocional para el manejo con personas difíciles
  • Valorar la importancia que tiene el asumir conductas que nos ayuden a tratar con personas difíciles

¿Quién debe asistir a este evento?

Todo el personal que tenga interés en este tema

Curso dirigido a:

Gerentes, Jefes y Supervisores de las diferentes áreas y procesos o personal en entrenamiento para ocupar posiciones de Dirección

Cancelaciones

  • La cancelación aplica con notificación de 8 días naturales previos. Menos de 8 días habrá cargo administrativo del 20% y podrá inscribirse a otro curso pagando la diferencia. En caso de reincidencia el cargo es del 100%. Si no existe notificación de su no asistencia, el cargo administrativo es del 100%

  • A las cancelaciones con tarjeta de crédito o débito se les descontarán las comisiones efectuadas por el banco emisor, incluyendo la opción de meses sin intereses

    ACAPE se reserva la posibilidad de cambios sin previo aviso por causas ajenas a su voluntad CURSOS SUJETOS A QUÓRUM MÍNIMO